Il materiale per la tua relazione tecnica.

Lo svolgimento del servizio è controllato in modo oggettivo e continuo. Ogni punto da presidiare è dotato di un tag NFC: l'operatore lo legge con il telefono e il sistema registra automaticamente l'ora, la posizione e l'identità di chi è passato. La centrale operativa vede in tempo reale le ronde svolte, quelle in corso e quelle in ritardo, e chi è in servizio in ciascun presidio. Le ronde possono essere vincolate a una fascia oraria: una ronda eseguita fuori fascia o con punti mancanti genera un avviso immediato alla centrale, che interviene senza attendere il controllo di fine mese. La committente dispone di un proprio accesso e può verificare in autonomia, in qualsiasi momento, quanto dichiarato.

Tutta l'attività svolta è rendicontata con report prodotti direttamente dal sistema, senza trascrizioni manuali: ronde eseguite con il dettaglio dei punti letti e di quelli mancati, presenze con le ore effettivamente svolte, segnalazioni con stato e tempi di chiusura. I report sono disponibili per giorno, settimana, mese o periodo a scelta, in formato PDF e CSV, e possono essere inviati in automatico per posta elettronica ai referenti indicati dalla committente. Ogni dato riportato è riconducibile alla registrazione originale effettuata sul posto.

L'operatore che rileva un'anomalia la segnala dal telefono con una descrizione, una fotografia e il punto esatto in cui si trova. La segnalazione arriva subito alla centrale, che la assegna al manutentore competente; questi riceve un collegamento dedicato, documenta l'intervento e ne dichiara la conclusione. L'operatore conferma sul posto che il problema è risolto. Ogni segnalazione conserva la propria storia, dall'apertura alla chiusura, e concorre a un indice sintetico dello stato di sicurezza del presidio, che tiene conto delle anomalie aperte e da quanto tempo lo sono.

I turni di servizio sono pianificati nella piattaforma e comunicati a ciascun operatore sull'app, con i promemoria di inizio e fine turno. L'operatore registra l'inizio e la fine del servizio dal telefono, sul posto. La centrale è avvisata se un turno non viene preso in carico e può disporre la sostituzione. Per ogni operatore sono registrate le abilitazioni possedute con le relative scadenze: il sistema segnala in anticipo quelle da rinnovare, così che nel presidio operi sempre personale in regola con i requisiti richiesti.

Il sistema è progettato per ambienti in cui la copertura di rete è assente o discontinua, come locali interrati, capannoni e vani tecnici. L'app continua a registrare letture, presenze e segnalazioni anche senza connessione e le trasmette automaticamente appena il segnale torna disponibile, conservando l'ora reale di ciascuna operazione. Il passaggio di consegne fra un turno e il successivo avviene tramite un diario di servizio digitale, in cui restano scritte le note e le urgenze: nessuna informazione dipende dalla memoria del singolo operatore.

L'accesso alla piattaforma è personale e limitato a quanto necessario per il ruolo: per ciascuna commessa si stabilisce che cosa ogni profilo può vedere e modificare. I dati di un'azienda non sono mai visibili a un'altra. L'accesso alla console può essere protetto con la verifica in due passaggi, e le comunicazioni fra app, console e server sono cifrate. Le operazioni eseguite sono tracciate in un registro. Il trattamento dei dati personali segue il principio di minimizzazione: le informative sono accettate per ruolo con prova conservata, i documenti delle persone sono visibili solo all'amministratore, e alla conclusione del rapporto i dati possono essere cancellati in modo definitivo.

Rispetto ai sistemi tradizionali basati su registri cartacei o su lettori dedicati, la soluzione proposta non richiede apparecchi aggiuntivi: bastano i telefoni in dotazione al personale. La committente ottiene, senza costi a suo carico, un accesso riservato per il controllo diretto del servizio, la ricezione degli avvisi e la consultazione dei report. Sono inoltre disponibili la ronda di squadra, in cui più operatori concorrono allo stesso giro e ciascuno risulta autore dei punti che ha controllato, e un'interfaccia documentata per collegare i dati del servizio ai sistemi gestionali della committente.